“過去別人辦理退休手續(xù)，需要在好幾個部門間來回跑，有時候還會卡殼。有了‘一站式’辦理，一小時就能辦結(jié)!”日前，山西財經(jīng)大學(xué)體育學(xué)院退休教師毛蘇林走出學(xué)校陽光服務(wù)大廳高興地說。

　　“簡化辦事程序，優(yōu)化辦事流程，讓數(shù)據(jù)多跑路，師生少跑腿”。近年來，山西財大以轉(zhuǎn)變學(xué)校行政部門職能和工作作風(fēng)、服務(wù)師生為突破口和著力點，主動尋求改革破局之路。3年打造3個服務(wù)平臺，探索建立全方位、立體化的高等學(xué)校服務(wù)體系，構(gòu)建起了“兩線三端”(陽光服務(wù)大廳線下實體端、師生網(wǎng)上辦事平臺線上電腦端、掌上辦事大廳移動端)深度融合和協(xié)同發(fā)展的服務(wù)師生便捷通道。推動管理部門職能轉(zhuǎn)變，促進了“校院兩級管理體制改革”和“放管服效”改革不斷走向深入。

　　在山西財大，“門難找、事難辦”“多頭跑、來回跑”“環(huán)節(jié)多、流程繁”等辦事難問題曾一度困擾全校師生。2017年底，該校打造了專門為全校師生辦事提供“一站式”服務(wù)的綜合業(yè)務(wù)大廳——陽光服務(wù)大廳。陽光服務(wù)大廳占地面積1100平方米，共設(shè)有38個服務(wù)窗口。與教職工和學(xué)生辦事直接相關(guān)的教務(wù)處、人事處、財務(wù)處、保衛(wèi)處等14個職能部門在大廳設(shè)立了窗口，并派駐專職工作人員值守。大廳目前可受理事項220個，其中教職工事項152個，學(xué)生事項68個，覆蓋師生服務(wù)全部內(nèi)容。

　　為方便師生辦事，陽光服務(wù)大廳針對每一個事項均設(shè)立了一張陽光服務(wù)卡，事項名稱、服務(wù)對象、辦理依據(jù)、辦理材料、辦事流程等內(nèi)容全部公開。陽光服務(wù)大廳堅持“只跑一次”的服務(wù)理念，年接待師生45000人次，平均每個工作日受理事項240人次，得到了廣大師生的普遍贊譽。

　　“凡涉及師生的事項應(yīng)進全進，應(yīng)進必進”。為進一步整合部門服務(wù)職能、簡化辦事程序、優(yōu)化辦事流程，2018年1月1日，山西財大又打造了師生網(wǎng)上辦事平臺，網(wǎng)上辦事平臺充分運用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)手段，實現(xiàn)了線上線下服務(wù)的深度融合，讓“數(shù)據(jù)多跑路，師生少跑腿”，實現(xiàn)了師生足不出戶即可辦理事項和部門“不見面”審批的服務(wù)模式及目標(biāo)。

　　“目前已有35個事項實現(xiàn)了線上審批、線下只跑一次，其中20個事項完全實現(xiàn)了網(wǎng)上辦理，‘一次都不用跑’。”山西財大師生事務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹。

　　今年新冠肺炎疫情防控期間，網(wǎng)上辦事平臺發(fā)揮了重要作用，據(jù)統(tǒng)計，師生事務(wù)服務(wù)中心對門禁卡、物業(yè)服務(wù)等涉及民生和復(fù)工復(fù)學(xué)等事項實行每周集中一天線下辦理，同時線上業(yè)務(wù)實行24小時全天候辦理,線上線下共受理事項10200余件。

　　今年7月，山西財經(jīng)大學(xué)師生事務(wù)掌上辦事服務(wù)平臺“山西財經(jīng)大學(xué)e事通”上線運行。通過該平臺，廣大師生可以直接通過手機等移動設(shè)備實現(xiàn)隨時隨地輕松辦理和審批相關(guān)業(yè)務(wù)，進一步提高了學(xué)校師生事務(wù)服務(wù)的辦事辦公效率。這也標(biāo)志著山西財大傾力打造的“兩線三端”師生事務(wù)服務(wù)模式已經(jīng)形成。

　　“學(xué)校將在全力建設(shè)好‘兩線三端’辦事平臺的基礎(chǔ)上，不斷對標(biāo)先進，明確目標(biāo)，推進‘一網(wǎng)通辦’實現(xiàn)新突破�！鄙轿髫敶簏h委書記常乃軍說。