3月春暖花開，數(shù)十支希沃技術支持和培訓隊伍分別前往全國各地進行免費巡檢，為廣大用戶帶來一次關于服務體驗的責任之旅，并通過專業(yè)系統(tǒng)化的保養(yǎng)巡檢及操作培訓，為用戶解決了很多實際問題，受到了廣大用戶的一致好評。
在交互智能平板行業(yè)，希沃能夠取得市場銷量第一的龍頭位置，與其專注提升用戶服務體驗不無關系。而本著為廣大用戶帶來優(yōu)質服務體驗的初衷，希沃在對服務模式與內涵不斷創(chuàng)新的同時，正為用戶創(chuàng)造著一份又一份的感動。
據山東聊城的王老師講述，早在巡檢服務之前，希沃的工程師們便早早地與學校取得了聯(lián)系，對學校的設備使用狀況及系統(tǒng)、軟件的安裝狀況做了充分的溝通調研。服務當天，希沃的工程師們對教室進行了逐個排查，細心地擦拭了每一臺設備，并將部分設備卸下并仔細清理設備內部，做到了防患于未然。隨后，希沃的培訓師們對老師們進行了設備操作的現(xiàn)場培訓演示，并對老師們的使用習慣和需求認真地做了記錄，表示后期將把老師們的建議反饋給總部的研發(fā)設計人員，以促使希沃產品更加符合師生的使用習慣。
事實上，隨著交互智能平板在全國各地的不斷普及，做好售后服務工作已經成為希沃持續(xù)健康發(fā)展的戰(zhàn)略任務。多年以來，希沃一直堅持對產品進行跟蹤服務，希望藉此為行業(yè)服務標準的探索和制定做出貢獻。
2013年，希沃基于對過去幾年客戶服務經驗的沉淀和總結，為全面提升服務的品質和水準，在行業(yè)內首推“用戶體驗年”概念，展開全國范圍內的免費巡檢保養(yǎng)活動，為客戶進行設備清潔保養(yǎng)、功能檢查及部分軟件免費升級的服務，這在當時的行業(yè)內可謂開山之舉。經過連續(xù)三年對售后服務的探索實踐和服務創(chuàng)新，希沃在教育領域的專業(yè)化服務已經趨于完善，成為目前行業(yè)內唯一一家推行系統(tǒng)化全國巡檢保養(yǎng)活動的品牌。而希沃亦將繼續(xù)踐行著行業(yè)領軍者的社會責任，以完善的售后服務體系，為廣大用戶帶來更佳的產品使用體驗，在行業(yè)內樹立新的服務標桿。
2015年，希沃全國免費巡檢服務再度升級，以“互動•分享”為主題，通過服務過程中與用戶的互動交流及經驗分享，促進彼此間的共同成長，用更加專業(yè)的保養(yǎng)巡檢服務，回饋廣大用戶長期以來對希沃的支持與信任。據了解，本次全國巡檢活動涉及17個不同省市的52所中小學校，涵蓋了希沃產品所在的所有大區(qū)，預計巡檢產品將達2200臺，遠超2014年的1800臺，為更多的學校帶去專業(yè)完善的軟硬件檢測和保養(yǎng)服務。
多年以來，希沃在堅持全國免費巡檢活動的同時，也在商務流程、研發(fā)機制、市場活動、客戶服務與培訓等方面進行著全面的服務改善，力圖將希沃專注于用戶體驗的服務理念傳遞給每一位用戶。通過產品和服務與客戶需求更緊密的結合，提升客戶體驗，讓希沃真正與實際應用達到深度融合，為用戶創(chuàng)造非凡價值。
“提供巡檢保養(yǎng)服務以保障教學活動的正常進行，只是此次活動的一部分目的�！毕Ｎ值墓こ處熑缡钦f道，“更重要的是，希沃希望通過全國性的巡檢活動，引導用戶形成設備的正確使用習慣并掌握日常維護方法，促進老師應用信息化設備的積極性，從而更好地實現(xiàn)信息化技術與課堂教學的有機融合，推動教育信息化的發(fā)展�！�
在科技高度發(fā)達的今天，教育領域不僅需要一種智能化的教學方式，更需要一種安穩(wěn)可靠的服務保障。作為教育裝備行業(yè)的領導者，希沃正在堅持從產品和服務兩個方面發(fā)揮標桿模范作用。同時期待希沃能在產品和服務上為教育領域帶來更多的驚喜，引領行業(yè)的健康飛速發(fā)展。
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